返品と払い戻し

戻り値
返品を完了する手順は何ですか?

商品の交換は承っておりません。

ウェブサイトで購入した製品の場合、製品の配達日 (物流書類の受領日に基づく) から 15 暦日以内であれば、返品リクエストを送信できます。

• 製品が以下の「返品条件」を満たしていることを確認してください。
• KAXIDY のカスタマーサービスチーム (market@kaxidy.com) にリクエストを送信してください。
• 商品は当社オリジナルの箱に梱包してください。

速達での返品はお受けできませんのでご了承ください。 返品が返品条件を満たしていない場合は、お客様にご連絡し、お客様の費用負担で製品を返品させていただきます。
 

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返品条件

返品された製品は、当社が受け入れるためには次の条件を満たしている必要があります。

• 製品の返品リクエストは、製品の配達日から 15 暦日以内に提出されている必要があります (物流書類の受領日に基づく)。

• 製品はオリジナルの状態であり、製品の再販売条件には影響しません。

・製品の外箱は無傷です（ビニール袋や箱も含みます。靴の箱にテープやラベルを直接貼らないでください。靴の箱は別の箱や袋に入れてください）。製品の付属品、説明書、タグ。 製品に付属していたラベルはそのままなので、一緒に返品する必要があります。

• 商品/荷物に追加のプレゼント（購入特典付きギフト）が含まれている場合、ギフトも商品と一緒に返品する必要があります。 ギフトは受け取ったときと同じ状態で保管し、返品する必要があります。 ギフトの返品ができない場合には、当社が提示するギフト価格と同額のご負担をお願いする場合がございます。

• 破損、汚れ、洗濯、着用、または改造された返品商品は拒否され、返金処理は行われません。かかる商品はお客様の費用負担でお客様に返品する場合があります。
 

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返品の除外事項

以下の商品は、当社ウェブサイトを通じて返品または処理することはできません。

• 当社の公式 Web サイト (www.kaxidy.com) を通じて販売されていない製品。

• 品質に問題のないカスタマイズされた製品。

• 品質に問題のない下着、靴下および一部の限定版製品。

・使用、洗濯、加工（サイズ直し等）、汚れ、破損、ロゴのカット等、再販条件にない商品の場合。

• 許可された返品期間内に製品の返品リクエストを提出しなかった場合。

• 特定のプログラム中にオンラインで注文した場合、一部の商品は返品、返金、交換ができません。 詳細については、プログラムの利用規約をご覧ください。
 

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返金

返品された製品については、返品条件および要件が満たされていることを確認した後、返品された製品を受領してから 14 暦日以内にお客様が支払った実際の金額の返金処理を行います。 実際に口座に返金される時期は、銀行や決済プラットフォームの運営によって異なります。 最大7〜15営業日かかる場合があります。